Politique de remboursement

Depuis sa création, La Fleur de nos régions est le site de référence pour tout ce qui concerne l’achat de CBD. Soucieux de vous donner entière satisfaction, nous attachons la plus grande importance à la qualité de nos produits et à la fiabilité de nos livraisons. Cependant, vous pouvez compter sur notre politique de retour en cas d’imprévu.

Nous vous invitons d’ailleurs à nous contacter par mail à l’adresse lafleurdnr@gmail.com. Nous nous ferons une joie de vous aider ! 

 

Pour toutes anomalies sur la commande (avarie, produit manquant…) le consommateur devra transmettre un courrier daté et signé. Sans cette démarche, nous ne procéderons à aucun échange ni remboursement.

La démarche doit être réalisée le jour de la livraison. Au-delà de ce délai, toutes réclamations sera rejetées.

Il est toujours possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Dans ce cas, nous contacterons le distributeur du courrier pour en connaitre les causes.

Nous ne sommes pas responsables de tout allongement des délais de livraison au cas où le distributeur perdrait le colis, d’intempéries ou de grève…

Attention : si le numéro de suivi indique que la livraison a bien été effectuée, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser. Il vous faudra émettre une réclamation auprès du transporteur.

 

J’ai changé d’avis :

Si vous changez d’avis après avoir validé le paiement de votre commande, vous disposez d’un délai de 15 jours à la réception du colis pour procéder à un retour et recevoir votre remboursement. Il vous suffira de nous contacter par mail afin que nous puissions intervenir.

Attention : les frais de retour sont à votre charge. Par ailleurs, La Fleur de nos régions s’engage à rembourser uniquement les articles dont le colis n’a pas été ouvert.